En principio funcionan correctamente todas las conexiones, incluido la conexión ethernet pero cuando inicio una videoconferencia en el ordenador, al poco tiempo (5 minutos) parece que colapsa y deja de funcionar la conexión a internet. He probado varias veces y se repite esta misma circunstancia. Si no arranco videoconferencia la conexión a internet es estable durante horas sin problema. ¿Cuál puede ser el problema? Si no se corrige, me veré obligado a devolverlo.
La conexión ethernet se corta al iniciar videoconferencia
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Queridos Javier,
Disculplas las molestias causadas por el producto.
Usar una cámara externa u otro dispositivo de alta potencia durante una videoconferencia puede causar desconexión de datos si la fuente de alimentación es insuficiente. Puede conectar el cargador al puerto PD para comprobar si ocurre el mismo problema.
Si es conveniente, por favor proporcione el escenario de uso del entorno, para que podamos probar y resolver el problema mejor.También, podría por favor proporcionar el número de pedido de Amazon?
Selore&S-Centro de soporte globaljudy
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